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  • 服务标准
    1.员工不得收小费,不损坏东西。
    2.做到准时准点,不得敷衍客户。
    3.物品轻装轻卸,货物搬运到位。
    4.员工搬运中,不得与客户争吵。
    5.搬运拆装完成,合理收取费用。
    6.搬运达到客户满意,客户付款。
    联系方式
    ★ 上海市区天天搬场运输有限公司

    ★ 服务热线:021-33829065

    ★ 营业时间:早7点至晚10点

    ★ 监督电话:021-60779487

    ★ 总部地址:上海市国货路374号

    ★ 公司网址:www.021ttbcgs.com

    客户让工人做过分事情工人可以拒绝

         在这个年代,客户找我们上海天天搬家公司搬家就是信任我们,当然我们也应该帮客户一些小忙,当然是在没有事情的时候做了,如果时间赶的急这个帮忙就麻烦了。给客户帮忙比如:挪一下大件东西,顺或者从另一个地方带一点东西,或者把客户的床给拆下来等等。但是一些客户却认为我们付你们钱你们就要为我们做任何事情,认为搬家工人是哪公司的钱,而且为我们服务是正常的现象,以为我们很好糊弄,让做这做那的,而去有的客户竟然是让我们工人做一些搬运危险品的事项,这样做明显是不正确的。要是没按他的要求来做就要投诉到公司来,下面就是我们公司在前几天碰到的一件事情。
         在前几天的下午,一位客户就和我们联系了,当时在电话里说的时候说东西很少,最终是以400元谈成了这笔生意。那么在前天下午我们搬家公司给客户搬东西,当时这个客户是一个公司的经理,公司很小。当时我们去了一个大点的车子,我们一车就搞定,而且当时说东西很少,当时我们天天搬场公司没有说话,还是一样给他们搬运了。整个搬运很顺利,不到一个小时就全部搬完,我们本以为就要给我们结账走人,没想到刘先生说他在附近还有一点东西要搬过来,只要几分钟,我们公司的工人说反正下午也没有事情就给客户帮个忙吧!到了那里路程就15分钟了,而且很远,我们公司到了那里才知道原来搬运的是一些黑色塑料桶。本来客户骗我们就有点不舒服,而且我们公司有明文规定的,工人不得与客户争吵等等的事情。既然来了就搬了吧,早点搬完早点回去,也就没说半句就开始搬,没想到的是哪个桶不知是装的什么东西,当时一个塑料桶打开了,当时手上就钻心的痛,手背上还起了泡。看到这样的情景我们马上就停止搬了,并要求刘先生说明这是什么东西,可是这位客户就不说是什么东西,就说这是一些没有用的塑料桶,里面装的是我们公司的水等等。我们公司说你们不说清楚我们就不搬了,而且我们要结账走人了,当时这位客户当时听到这话,就睡你们不搬完就别想拿到钱,于是只好和公司商量,最后我们公司的工人就报了警,而且当时警察来了就把这个塑料桶给打开了,里面竟然是一种腐蚀品,就睡危险品,这种物品本来是由专业的人员搬运,而且专业人员收费时非常的高,所以这位客户就想利用我们来搬。最后警察就调解了我们,并且也把价格给付了。
          以上就是我们上海天天搬场公司的一件案例,本来我们公司的工人是好心好意给客户服务, 但是客户竟然坑害我们,而且还不给钱,真是太垃圾了,我们公司有规定的:对于危险或是能力之外的事情不能随意应承,所以我们搬家公司还专门就这样的问题制定了相关条例,不给我们提醒大家:危险品要找专业的人来搬运。
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    | 发布时间2011-01-19 12:53    来源:未知    查看次数: