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  • 服务标准
    1.员工不得收小费,不损坏东西。
    2.做到准时准点,不得敷衍客户。
    3.物品轻装轻卸,货物搬运到位。
    4.员工搬运中,不得与客户争吵。
    5.搬运拆装完成,合理收取费用。
    6.搬运达到客户满意,客户付款。
    联系方式
    ★ 上海市区天天搬场运输有限公司

    ★ 服务热线:021-33829065

    ★ 营业时间:早7点至晚10点

    ★ 监督电话:021-60779487

    ★ 总部地址:上海市国货路374号

    ★ 公司网址:www.021ttbcgs.com

    我们强生搬家给客户搬家赔了五十元

         搬家公司的工人哪个有不失误的时候呢!那么如果搬家工人给客户搬家的时候损坏了不值钱的的客户也就算了,如果是贵重的东西客户会不高兴,而且搬场公司也会赔偿的,本来这都是人之常情,在昨天我们公司接到了一个单子,而且在给客户搬家的时候把客户的梳妆台的镜子给搞破了,最后我们公司坚决的按照规定赔偿给客户50元,并且我们上海强生搬家公司的几个工人都向客户道了歉,并且客户也就一笑而过。那么我就来说下事情的缘由。
         昨天早上我们的工人一大早就去普陀区的一家居民家里搬家,在整个搬家过程中都很顺利,只是在新家的那边楼层比较高,而且一大早工人们的手很僵硬,由于工人的一时疏忽,在把梳妆台往楼上搬运的时候不小心磕到墙上,而且梳妆台的镜子给磕破了。这时候客户就来到了,说我们的工人怎么这么不小心呢?说我的梳妆台很贵重的,这个东西是要赔偿的,而且我们的工人叶在第1时间汇报了公司,虽然事情发生了,但是东西还是要继续搬的,客户说搬完了才处理这件事情吧!毕竟搬家大家都想开开心心的。最后几个工人是非常的小心,以最快的时候把东西搬运完成了。
         在最后东西搬完了就等着客户结账了,几个工人以为客户肯定会让他们赔偿的,并且还有可能要给客户从新配一块镜子,但是在和客户结账的时候,客户说:既然搬家都想开开心心的,而且你的服务和搬运的质量都很好,那么这件事情就算了吧!我也不追究了,并且在走的时候还给了100元吃饭钱,但是我们的工人是坚决的不肯收,说东西都损坏了,还怎么好意思收你的小费呢?于是我们和公司商量了一下,最后决定赔给客户50元,那么客户这样听就说好吧!就扣你们50元,最后客户也原谅了我们。
         回到公司工人们就说起了这件事情,说客户为人很不错的,并且东西确实是我们强生搬家工人不小心给损坏的,而且赔钱给客户也是很正常的。钱赔偿的虽然不是很多,但是证明了我们的负责心。
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    | 发布时间2011-01-28 19:45    来源:未知    查看次数: