物流服务的内容
工商企业的物流服务内容
工商企业的物流服务是客户服务的一部分。客户服务是指由企业提供的、能够使交易中的商品增值的服务。它可以分为3种类型:作为功能活动的客户服务;作为执行标准的客户服务;作为经营理念的客户服务。:通过准确设定物流服务与物流成本的最佳结合，找到企业经营与客户之间的结合点，在取得合理利润的前提下，为客户提供满意的产品或服务。
工商企业的物流服务，通常最终表现为以下执行标准:由此，物流服务也可以划分为相应的3种类型:作为功能活动的物流服务:如接受订单、存储、配送等;作为执行标准的物流服务:如库存保有率、订货周期、商品完好率等;作为经营理念的物流服务
(1)库存持有率
它由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。
(1)配送率
配送率是指满足客户配送要求的比率。配送率的高低与客户服务有着密切的关系。客户一般期望得到较高的配送率，因为高配送率可提高产品的可得率，因此，企业必须在权衡客户服务及其成本的基础上决定配送率。

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