天天搬家介绍赞美搬家客户的技巧
赞关是一件好事.但绝不是一件易事。赞关客户需要审时度势.需要一定的技巧,否则可能把好事变成坏事。所以,在赞关客户前,我们一定要掌握一些赞关的本技巧。
1)发掘闪光点进行赞美
绝大多数客户都是普通人,我们要善于在交往中发ha客户微小的长处,并不失时机地予以赞美。比如赞关一下客户领带的颜色、口红的色泽等。客户可以从你的赞关之中找到心理的满足.从而愿意与你达成合作的意向。
2)赞美要有针对性
实践证明,有针对性的赞关比一般化的赞关能收到更好的效果。对于经商的客户,应称赞他经营有方.生财有道;对于知识型客户,应称赞他知识渊博,宁静淡泊。 例如,年纪大的客户总希望别人记得其“想当年”的业绩与雄风,与这类客户交谈时,应称赞他引为自豪的过去;和年轻的客户交流,应赞扬他的创造才能和开拓精神;
3)赞美要基于事实
虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美之词都能使对方高兴。基于事实、发自内心的赞关,更能赢得客户的认同。相反,若无根无据、虚'洁假意地赞关客户,他不仅会感到莫名J〔妙,而且会觉得你油嘴滑舌、蓄意讨好,为此心生厌恶。例如,当你见到一位其貌不扬的女性客户,却偏要对她说:“您长得像电影明星,真漂亮!”结果会如何?很可能招来一个白眼。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止发现她在某个方面的出众之处并真诚地赞关,她一定会高兴地接受。
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