搬家客户接触是搬家客户服务计划最主要的利益的来源之地。以计算机生产商为例，我们可以列举出利用搬家客户服务提高搬家客户接触的频率和质量的几个阶段如下:
   公司战略顾问—根据公司的战策目标帮助客户制定信息系统战略。这可以使公司有机会接触到搬家客户的高层经理，因而可以从他们那获得关于搬家客户未来业务计划的宝贵信息。
   信息系统搬家客户—这是将战略转变为切实可行的解决方案，可提供与高层管理和操作人员的直接的接触机会。
   实现服务—使搬家客户不需要雇佣专业人员或增加自有的支持人员的工作负担便可方便地安装和引进新系统。从而确保搬家客户的系统有效实现，使搬家客户满意，保持对公司的忠诚。
   提供培训服务—为搬家客户提供相关技能培训，使部门经理和用户保持有效联络。
   有效管理服务—包括大范围的维护和整体系统管理活动。为供应商提供与信息系统工作人员不断接触的最佳机会，从而使供应商深人了解搬家客户不断变化的需求。
   另外还有许多服务也可归人此清单，因为它们都能体现加强接触的原则。这些服务为客户业务的成功完成做出了具大的贡献，而同时也加强了搬家客户的忠诚度。如果搬家客户依靠自己解决这些服务问题，那么就会对其自有资源造成过度浪费，或是妨碍他充分实现新系统投资的全部收益。因此搬家客户为了保障其业务的有效运转，逐渐对你的服务形成依赖，双方的关系也得到进一步的加强。