搬家客户档案分析的内容由客户服务决策的需要所决定，由于在不同的时期、不同搬家企业这种需要的不同，因此进行客户档案分析利用的内容也是不同的。通常情况下，常用的客户档案分析内容有需求和购买行为分析、构成分析、信用分析和对搬家企业的利润贡献分析等方面。
1.分析客户经济水平情况
利用客户档案记录内容详尽、动态地反映客户行为及状况的特点，还要进行客户经济情况详尽分析，用于确定针对不同客户的付款条件，可享受的信用限度和价格优惠等。信用分析也是客户档案分析的重要内容之一，因为利用档案中客户经济情况资料、付款方式、付款记录等，可以定期地对客户的信用进行的评判和分类。相反，对于信用分析中信用等级比较高的客户，应该把其作为业务发展的重点，并给予一定鼓励或优惠措施，如优先供货、特殊服务、优惠价格和信用条件等。这对于加速搬家企业资金周转和利用，防止出现呆账、坏账将很有作用。
2.分析搬家企业的利润比例情况
客户资产回报率是分析搬家企业从客户获利多少的有效方法之一。此种方法仅从每个客户的毛利中减去直接客户成本，它包括销售费用、服务费用和送货费用等，但是不需要考虑搬家企业的研究开发、设备投资等相关费用，借此求出一个客户资产回报率，而不是通常计算的销售利润率。
3，分析销售构成
销售构成指统计分析各类客户以及各类客户中每个客户在搬家企业总销售额中所占比重，及其这一比重随时间推移发生变动的具体情况。借以表明搬家企业产品和服务的主要销售对象、划分不同规模的客户。这对于搬家企业明确促销重对象、掌握渠道变动情况是十分重要的。
4.分析客户构成
我们利用客户档案分析客户构成是一种最为简单、普遍的档案分析方法，这其中又主要包括销售构成分析和地区构成分析。进行客户构成分析能使搬家企业了解销售的分布情况，并从中发现客户服务中的问题，针对不同客户情况采取决策。分析搬家企业客户总量中各地区客户分散情况、分布地区和各地区市场对搬家企业的重要性大小，是设计、调整分销和服务网点的重要依据。值得指出的是，这种构成分析应当是一种时间序列分析，至少要利用4年以上的资料，才能反映出客户构成的变动趋势情况。