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商贸搬家企业的质量保证体系文件与质童管理体系文件一样，有四个层次，并且许多文件是共用的。
1.质量保证
商贸搬家企业的质最保证手册基依据助销合祠或认证合同规定的质量保证标准编制而成。它证明商贸搬家企业质量休系满足合同规定的质量要求，或向外展示其质橄体系符合LSO 9001或ISO 9002规定的要求。因此，一般应依据ISO 1001'3《质量手册编制指南》编制为一份简明扼要的独立文件。
2.管理规范
除运输合同评审、顾客提供产品的控制等要素应编制为质量保证体系的管理规范外，其他质景保证体系所濡的管理规范均可使用质量管理体系中的管理规范。
当然，反过来说，除了质量经济性、产品安全和营销(即市场开发)等方面的管理规范外，其他质量管理体系中的管理规范也可作为质A保证体系文件使用。
3.服务规范
无论是作为服务质量管理体系文件的服务规范，还是作为质量保证体系文件的服务规范，内容与要求均相同，应按岗位编制，以规范服务人员的服务行为。
4.质量记录
绝大多数质量记录也是两类质最体系互相通用的。
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