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  • 服务标准
    1.员工不得收小费,不损坏东西。
    2.做到准时准点,不得敷衍客户。
    3.物品轻装轻卸,货物搬运到位。
    4.员工搬运中,不得与客户争吵。
    5.搬运拆装完成,合理收取费用。
    6.搬运达到客户满意,客户付款。
    联系方式
    ★ 上海市区天天搬场运输有限公司

    ★ 服务热线:021-33829065

    ★ 营业时间:早7点至晚10点

    ★ 监督电话:021-60779487

    ★ 总部地址:上海市国货路374号

    ★ 公司网址:www.021ttbcgs.com

    抢抓机遇创新服务 做强港口物流企业

    枝江市兴港装卸运输有限责任公司董事长、总经理 姚鄂
    我公司成立于2001年6月,地处枝江市董市镇姚家港沿江路8号,占地面积4493.9平方米,注册资本1000万元,固定资产3000多万元,从业人员185人。经营范围包括港口装卸、水上货运、陆上货运、成品油销售、仓储服务、货物配送等。
    我公司是一个“依托深水港口、水陆运输并举”的民营企业,秉承“以人为本、诚信经营”的理念,借助得天独厚的深水港口和陆、空交通便利的区位优势,从事港口装卸、水陆货物运输、货物配送、仓储为一体的综合型物流企业,其规模和效益居市内同行业前列,具有年港口进出运输货物量可达500万吨、陆上20万吨危险品运输的能力。配送客户点以宜昌为中心,辐射全国,是拥有先进的GPS车辆安全监控系统和网络化管理系统、具有自开票资格的综合服务型物流企业。
    因水而兴 依港而魅
    我公司位于依山傍水的枝江市的工业重镇——董市镇姚家港工业区。这里,山水相连,文化底蕴厚重,既是工业区,又是省级文物保护区。公司前临黄金水道长江,南靠318国道,东邻汉宜高速,西接三峡机场、焦枝铁路、沪蓉高铁,形成水上、陆地、空中、铁路立体交叉运输网络。便利的交通,吸引了全国各地的有识之士在这里投资兴业。
    公司在用码头7座(其中自建3座,租用2座,三宁配套使用2座),港口深水达20~30米,可供万吨级货船停泊装卸,是长江三峡大坝、葛洲坝下游独具魅力的水运港口。区位优势为公司提供了广阔的发展空间,实现了水运、陆运、商贸等领域的成功扩展。公司下设三个港口装卸队、一个普通货物运输队、一个危险品二甲醚运输队、一个船队、一个成品油销售机构等生产经营单位,为湖北三宁化工股份公司、宜昌元港化工、宜昌山水化工公司、宜昌兴发集团等大型内外企业,提供优质便捷的港口运输及陆地运输服务。
    精英聚萃 装备优良
    公司技术力量雄厚,生产设施齐全,人才链已形成。从业人员185人中,具有经济师、会计师、工程师和各工种技师等中等以上技术人才46人,管理人员中具有大专以上文化程度人员达85%。公司坚持“以人为本、惟才是用”的人才理念,定期进行员工培训,提升员工素质。在公司资金并不宽裕的情况下,拿出部分资金建立职工之家学习、娱乐场所,建立学习基金,鼓励和奖励员工学习提升。
    一直以来,公司注重生产设备投入和更新,努力提高生产效率。现拥有8条专业港口作业皮带机生产线,4艘大中型浮吊,各类自有运输车辆、装卸输送设施等80多台套,自有和管辖船舶15艘,拥有仓储货场1万多平方米,能为进出港的煤炭、矿石、建筑材料、工业成品、农资化肥等物资提供安全快捷的装卸和仓储服务。形成了以宜昌为圆心,周边1500千米为半径扩散的业务网络,业务辐射重庆、江西、湖南、广州等全国大中城市,配送货物客户点达200多个,深得远近客商和行业主管部门的好评与褒奖。连续多年被评为省级“重合同守信用企业”。
    管理规范 诚信服务
    我公司严格依法经营,规范管理,制度健全,诚信服务。公司有健全的管理制度,安全、财务、人力资源、营运、客户服务等部门分工明确,制度健全。实行办公自动化、电子单证、GPS车辆监控管理,特别对车辆、司机、财务、销售进行立体式管理,形成了一个有执行、有监督、有整改、有奖惩的良性循环管理体系。
    在抓管理的同时,公司始终把“诚信服务”作为公司发展的生命线,推行“一二三四”的服务模式。“一”即一站式服务。从接货、作业、完成、交货,不管环节多么烦琐,要求多么严格,都实行谁接管,谁负责;不推诿,不拒绝。“二”即两跟踪:实行现场跟踪和评价跟踪。作业现场,实行管理人员随时随机跟踪,车辆、船舶实行GPS监控跟踪;及时跟踪收集客户反馈意见,对客户意见及评价情况进行建档记录,并有针对性地整改。“三”即“三级透明”:即分管领导对作业量心中有数,作业队领导对作业方案心中有数,操作手对作业质量、时间、要求做到心中有数,三级透明,确保安全指挥,安全操作。“四”即“四无”标准。在服务质量上追求无损失、无撒落、无遗漏、无投诉的标准,服务质量精益求精,服务水平稳中有升。
    通过规范服务行为,开展客户满意度调查,建立投诉机制,举办服务质量竞赛等方式,提升服务水平,树立品牌形象,吸引了众多客商到公司洽谈业务,为企业发展奠定了坚实的基础。公司被湖北省人事厅、湖北省工商行政管理局、湖北省精神文明建设委员会办公室、湖北省个体劳动者私营企业协会联合评为“文明诚信私营企业”。

    | 发布时间2015-05-14 08:17    来源:未知    查看次数: