尽管双十一演变成了网络购物狂欢节,各卫浴品牌也都在当天斩获不俗业绩,但由于卫浴产品的特殊性以及卫浴电商的不成熟性,各卫浴品牌都在这个节日透露出来不少问题。 网络商城流量巨大 考验企业服务能力 双十一当天天猫等各网络商城巨大的流量,给各品牌商家带来空前的机会,同时也考验各卫浴品牌的服务能力。据了解,双十一期间,很多卫浴品牌都是全部员工同时加班加点,配合电商部门奋战双十一,有些企业的电商部门甚至找来了员工的亲戚朋友帮忙,但即使是这样还是有可能对顾客照顾不周全。比如,今年双十一时异军突起的中宇卫浴,就在其天猫旗舰店页面醒目位置注明,因双十一订单量太大,双十一期间的订单,付款成功后一律不接受更改订单信息。 先提价再降价?消费者心生疑虑 网民还在双十一战场血拼降价商品时,网上很多论坛里就同时曝出促销产品“先提价再降价”的丑闻。比如一款马桶,在平时的网络售价一直为739元,而在双十一前夕时被更改为1579元,再在双十一当天上架时变为750元,同时贴上打折扣低于5折的标签,以吸引顾客的眼球。张景超认为,这种情况是有可能发生,但应该非常少,因为网络商城上有自动的价格比对系统,一般人为的更改不了,但不排除可以作弊,只是风险较大。 物流成线上销售难题 早在双十一前夕的新闻发布会上,马云就透露,他希望今年双十一不超过300亿,因为一旦超过将给目前的物流系统带来空前的压力。而根据卫浴行业的往年经验来讲,物流无疑会是双十一期间的头疼问题,不少品牌对物流持谨慎和保守态度,惠达天猫旗舰店就用红底白字标示这样一段话:“货物发出后7-15天到货,着急客户请勿拍下。” |