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  • 服务标准
    1.员工不得收小费,不损坏东西。
    2.做到准时准点,不得敷衍客户。
    3.物品轻装轻卸,货物搬运到位。
    4.员工搬运中,不得与客户争吵。
    5.搬运拆装完成,合理收取费用。
    6.搬运达到客户满意,客户付款。
    联系方式
    ★ 上海市区天天搬场运输有限公司

    ★ 服务热线:021-33829065

    ★ 营业时间:早7点至晚10点

    ★ 监督电话:021-60779487

    ★ 总部地址:上海市国货路374号

    ★ 公司网址:www.021ttbcgs.com

    搬家行业需引进国外先进服务理念

    在服务行业中,虽然我们国人常称礼仪之邦,但是在服务方面完全没有其他国家做的好,在国外托运公司为客户进行托运时,进出楼道、电梯旁边会立起一块硬纸牌子,上面写着:“某某搬家公司作业中,给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。

    不论是金融还是服务甚至是搬家这一行业,都必须顺应时代的需求,对于越来越多需要托运到国外的客户需求,以往托运公司懒散、疏忽、吊儿郎当的工作态度,已经不能适应这一市场的需求。

    这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,托运人员可以不失时机地递上宣传名片。每个工作人员衣装整齐统一,统一公司标志。不仅代表了公司的形象,也防止其他假冒公司进行冒充上门行骗。另外具备必要的专业外语交流能力,是跨出国门走向国际的重要一步,对于各外勤内勤接线人员的外语培训势在必行。

    所以我们说搬家不论是国内还是国际托运,服务首先是第一位的,有了优质的服务,就算是运输中时间有所耽误或者货物有些许损坏,客户都能体谅,因为你的优质服务态度让客户感到受到重视。

    那么怎样改变以往陈旧的托运模式,走出一条属于自己的国际化道路,怎样与时俱进呢?或许首先可以先借鉴一下国外公司的操作模式和服务态度。

    | 发布时间2018-01-23 10:38    来源:未知    查看次数: